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Lista de suboperadores do crmcomIA
Atualizada em 03/11/2026
Infinity Pro Code · CNPJ 66.501.872/0001-41
Encarregado de dados: contato@infinityprocode.com.br
WhatsApp: +55 12 99766-7818
Leia também: Termos de Uso, Política de Privacidade do crmcomIA, Acordo de Tratamento de Dados.
Sobre esta lista
Para o crmcomIA funcionar, a Infinity usa outros fornecedores. Quando eles tratam dados dos clientes da sua empresa, são chamados de suboperadores (a sua empresa é a controladora e a Infinity, a operadora). Cada um recebe só o necessário para a sua parte do serviço.
Antes de incluir um novo suboperador, avisamos as empresas clientes com pelo menos 30 dias de antecedência, como prevê o Acordo de Tratamento de Dados.
1. Suboperadores: tratam dados dos clientes da sua empresa
A Infinity é operadora desses dados e responde por estes fornecedores perante a sua empresa.
Supabase Inc.
- O que faz
- Banco de dados, login dos usuários e guarda dos arquivos das conversas (fotos, áudios e documentos).
- Dados
- Todos os dados da conta: cadastro da empresa e da equipe, contatos, conversas, arquivos, agenda, cobranças e configurações.
- Onde
- Dados guardados em São Paulo, Brasil. Empresa com sede nos Estados Unidos.
Hostinger International Ltd.
- O que faz
- Servidores onde o sistema roda. Neles ficam também a conexão do WhatsApp por QR code (software livre Evolution API, operado pela Infinity), a transcrição de áudios e a leitura de PDFs (programa próprio da Infinity) e as cópias de segurança cifradas.
- Dados
- Os dados passam por estes servidores enquanto o sistema funciona. A conexão do WhatsApp guarda as mensagens que trafegam por ela. As cópias de segurança guardam o banco inteiro, cifrado.
- Onde
- Boston, Estados Unidos (servidor principal do sistema) e São Paulo, Brasil.
OpenRouter, Inc.
- O que faz
- Encaminha cada pedido ao modelo de inteligência artificial. Configuramos todos os pedidos para usar só provedores que não guardam os dados para treinar modelos. Pela política dele, o OpenRouter não guarda o conteúdo dos pedidos, só dados de uso como quantidade de tokens e custo.
- Dados
- O trecho da conversa e as informações do negócio necessárias para cada resposta, resumo ou classificação; imagens recebidas no WhatsApp e comprovantes enviados para leitura.
- Onde
- Estados Unidos.
Anthropic (modelos Claude)
- O que faz
- Os modelos que escrevem as respostas do atendente, os resumos e a classificação dos contatos, descrevem imagens, leem comprovantes e movem a Iara e o assistente de configuração. O mesmo modelo pode ser executado pela própria Anthropic ou por nuvens que a revendem (Amazon Web Services, Google Cloud ou Microsoft Azure), conforme a rota do OpenRouter, sempre com a restrição acima.
- Dados
- Os mesmos do item OpenRouter, só durante o processamento de cada pedido. Esses provedores podem manter uma cópia por prazo curto apenas para prevenir abuso, sem uso para treinar modelos.
- Onde
- Estados Unidos e outras regiões das nuvens citadas.
Privacidade Anthropic · Acordo Anthropic · AWS · Google Cloud · Microsoft
OpenAI
- O que faz
- Só no teste do atendente antes de ligá-lo: o modelo faz o papel de um cliente simulado nas conversas de teste.
- Dados
- As informações do negócio que a empresa cliente cadastrou. Não recebe dados de contatos reais.
- Onde
- Estados Unidos.
ElevenLabs
- O que faz
- A voz do assistente de configuração, quando o usuário escolhe ouvir as respostas.
- Dados
- Só o texto que o assistente vai falar.
- Onde
- Estados Unidos.
2. Fornecedores da Infinity na relação com você
Usados para a conta, a cobrança da assinatura, o suporte e as conversas com a Infinity. Aqui a Infinity é a controladora.
Hostinger (e-mail)
- O que faz
- Envio dos e-mails do sistema e da Infinity: convites, acesso, troca de senha, cobranças e confirmações.
- Dados
- Nome e e-mail do destinatário e o conteúdo da mensagem.
- Onde
- Servidores de e-mail da Hostinger, que podem ficar fora do Brasil.
Supabase Inc. (projeto da Infinity)
- O que faz
- Banco de dados do site e do sistema interno da Infinity (clientes, propostas, faturas e suporte).
- Dados
- Cadastro e cobrança da empresa cliente, conversas com a Infinity, pedidos de suporte e contatos de quem procurou a Infinity.
- Onde
- São Paulo, Brasil.
Meta (WhatsApp)
- O que faz
- O WhatsApp da Infinity (+55 12 99766-7818), usado para vendas e suporte, quando conectado pela API oficial da Meta.
- Dados
- Telefone, nome do perfil e as mensagens trocadas com a Infinity.
- Onde
- Estados Unidos e outros países onde a Meta opera.
OpenRouter e modelos de inteligência artificial
- O que faz
- A Iara, assistente de vendas e suporte da Infinity, e a análise das conversas comerciais da Infinity. O modelo padrão é o Claude (Anthropic); a Infinity pode trocar por DeepSeek, Qwen ou Gemini, sempre com a mesma restrição de provedores que não guardam dados para treino.
- Dados
- O trecho da conversa com a Infinity e o histórico comercial necessário para a resposta.
- Onde
- Estados Unidos e outros países dos provedores.
Telegram
- O que faz
- Avisos internos para a equipe da Infinity: novo contato, pedido de suporte, pedido de cancelamento e tarefas.
- Dados
- Nome da pessoa ou da empresa e um resumo curto do pedido.
- Onde
- Servidores do Telegram fora do Brasil.
3. Integrações que a sua empresa escolhe
Não são suboperadores da Infinity: o contrato é entre a sua empresa e o fornecedor. O crmcomIA só se conecta a eles quando a sua empresa liga a integração.
WhatsApp (Meta)
- O que faz
- O canal da própria empresa cliente com os contatos dela. As mensagens trafegam pelo WhatsApp, segundo a conta e os termos que a empresa cliente tem com o WhatsApp.
- Dados
- As mensagens trocadas no número da empresa cliente.
- Onde
- Estados Unidos e outros países onde a Meta opera.
Asaas
- O que faz
- Só quando a empresa cliente liga a própria conta Asaas ao financeiro, para emitir cobranças aos clientes dela. A chave da conta fica guardada cifrada.
- Dados
- Nome e documento do pagador, valor, vencimento e descrição de cada cobrança.
- Onde
- Brasil.
4. O que roda com programas da própria Infinity
- A conexão do WhatsApp por QR code (software livre Evolution API, instalado e operado pela Infinity).
- A transcrição de áudios e a leitura de PDFs, sem enviar o arquivo a terceiros.
- As cópias de segurança, cifradas antes de sair do servidor. Uma cópia secundária fica em equipamento próprio da Infinity, no Brasil.
Esses programas rodam nos servidores contratados da Hostinger, listados acima.